Behandling af klager og anker

Virksomheder kan klage til AMU-Kontrolinstans over fejl, mangler eller tvistigheder i forbindelse med godkendelse af kvalitetsstyringssystemet.

Klagen skal modtages af AMU-Kontrolinstans senest 4 uger efter omhandlende hændelse.

Afgørelse af en klage meddeles klageren skriftligt. Gives en virksomhed medhold i en klage, afholder AMU-Kontrolinstans alle omkostninger i forbindelse med berigtigelse af de påklagede forhold.

Gives en virksomhed ikke medhold i en klage, eller giver en klage anledning til berettiget tvivl om korrektheden af udstedte godkendelsesbeviser evt. tilbagetrækning eller ophævelse, kan afgørelsen indbringes til Sikkerhedsstyrelsen i.h.t. Bekendtgørelse 1303 af 22. november 2007 med tilhørende Bilag 1.

Anke over afgørelse skal indgives skrifteligt senest 20 dage efter AMU-Kontrolinstans afgørelse regnet fra modtagelsesdate i virksomheden (poststemplet dato + 2 dage).

Kopi af afslaget opbevares i sagsmappen i AMU-Kontrolinstans. Dette skal opbevares i 5 år.